Ober beledigd gezinnetje op rekening: 'voor het gezin met het afschrikwekkende kind'

Een moeder in het Nieuw-Zeelandse Christchurch is boos na een incident in haar favoriete café. Wanneer zij om de rekening vroeg, stond er op de bon een allerminst complimenteus berichtje. 'Voor de moeder met het afschrikwekkende kind'.

'Bijna ieder weekend' is Kimberly Sze, met haar jonge gezinnetje, in het café te vinden. Maar afgelopen weekend, liep de jonge moeder veel minder prettig de deur uit dan dat ze dat normaal altijd doet.

Tijdens de controle van de rekening vond Kimberly niet alleen een gemene opmerking, maar er was ook te veel aangeslagen. Het gezinnetje ontving dus een belediging en daarbij ook nog eens een te dure rekening. Kimberley werd als trouwe klant alles behalve vrolijk van het etiket dat op haar dochtertje werd geplakt. 

De moeder haalde uit op social media. "Hey Coffee Supreme, jullie zouden beter het personeel wat beter opleiden”, Laat ze weten op Facebook. "Ons beledigen en dan ook nog eens te veel rekenen, is echt een geweldige zet. Dit is het tegenovergestelde van gastvrijheid.”

"We komen bijna elk weekend langs en mijn dochter is vriendelijk en beleefd. Bovendien laten we de tafel altijd netjes achter. Mijn dochter heeft in jullie zaak nog nooit voor problemen gezorgd. Bovendien zeggen de obers telkens hoe schattig en lief ze is. Dus wat heeft dit dan te betekenen?"

Reacties

Het gezinnetje kreeg veel steun van haar landgenoten, die hetzelfde over het incident denken als zijzelf. Enkele reacties: "Ik wilde alleen maar zeggen dat het me zo spijt dat je dit moest meemaken. Dit soort gedrag is helemaal not done en wreed, ik hoop dat het onmiddellijk wordt aangepakt." Of: "Ik vraag me af hoe vaak deze ober een klant heeft geschoffeerd met een gemene opmerking op de kassabon?"

De zaak heeft een aantal trouwe klanten verloren, volgens Kimberley.

Excuses

Coffee Supreme heeft ondertussen al zijn excuses aangeboden. Kimberley heeft al heeft samengezeten met manager Tim Norris. De verontschuldiging is aanvaard en de ober die verantwoordelijk is voor de gemene opmerking is op non-actief gesteld. Het incident wordt nog verder onderzocht. 

"Dit is echt beneden alle peil en het is iets wat we niet kunnen accepteren. We zullen er alles aan doen om dit recht te zetten" Aldus Tim. Het te veel betaalde bedrag wordt aan het gezinnetje terug betaald.

Bron: NOS